ax99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ax99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। ax99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং এখানে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং কার্যক্রম পরিচালিত হয়। ax99 সর্বদা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত কোনো বিষয়ে আপনার দ্বিমত থাকলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

ax99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজ নামে ও নিজ ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারও পক্ষে বা প্রক্সি হিসেবে নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ, সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ax99 সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও আর্থিক কারসাজি প্রতিরোধের স্বার্থে ax99 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাগজপত্র জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। ax99 কখনও ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিজের অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, যতক্ষণ না ax99 আপনার লিখিত অনুরোধে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে।
• একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

ax99-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০। জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা বেনামী পদ্ধতিতে জমা করা আর্থিক কারসাজির জন্য তদন্ত ও বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়া হয়েছে, যদিও বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম বিবেচনা করা হতে পারে।

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে ax99 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

ax99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে এবং তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ax99-এ নতুন অ্যাকাউন্টধারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্ত

• এক অ্যাকাউন্ট, এক পরিবার বা এক আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — শুধুমাত্র গেমে ব্যবহারের জন্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• কোনো প্রমোশন একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• ax99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য চলমান প্রমোশনের জন্য পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ax99-এর চারটি VIP স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম — প্রতিটিতে ভিন্ন হারে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর। VIP সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার ax99 সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

ax99-এ উপলব্ধ সকল গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, স্পোর্টস বেটিং) তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী চলে।

• প্রতিটি গেমের নিয়ম, পে-টেবিল ও অন্যান্য তথ্য গেমের ইন্টারফেসেই পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ax99 সর্বশেষ নির্ভরযোগ্য সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।
• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি হারালে তার দায় ax99 বহন করবে না।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়, যা স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি নিষ্পত্তি অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোনো কৌশলগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা তাদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• ax99-এর প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ ax99-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ax99 পূর্বোক্ত নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং নেট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

ax99 প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা চালায়, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ভূমিকম্প, বন্যা, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) যা প্ল্যাটফর্মের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।

ax99 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা

ax99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আর্থিক কারসাজি প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সংস্থার সাথে সীমিত পরিসরে শেয়ার করা হতে পারে।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ax99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য উপাদান ও ট্রেডমার্ক — ax99 বা তার লাইসেন্সদাতার একচেটিয়া মালিকানাধীন।

পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো উপাদান কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে উদ্ধৃতি বা রেফারেন্স ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে তাতে ax99-এর সূত্র উল্লেখ করতে হবে।

১২ দায়িত্বশীল খেলা

ax99 সর্বদা নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি প্রচার করে। গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য যারা স্বেচ্ছায়, সুস্থ মানসিকতায় এবং আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে অংশগ্রহণ করতে পারেন।

আপনি নিম্নলিখিত সীমা-নির্ধারণ সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

ax99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বিষয়টি তদন্ত করে সর্বোচ্চ নিরপেক্ষতার সাথে সমাধানের চেষ্টা করবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাটে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
• বিস্তারিত বিবরণ সহ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

গেম প্রদানকারীর সিস্টেম রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর অভিযোগ প্রক্রিয়ায় যাওয়ার সুযোগ রয়েছে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ (বাংলা ও English উভয়ে)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।